软硬体兼备 中信银最暖外语服务

金管会主委黄天牧、国发会主委龚明鑫11日到中国信托银行市府分行参访,现场由中信银人员介绍双语服务及设施。

中国信托商业银行响应国发会双语政策发展蓝图,积极筹设双语分行,金管会主委黄天牧肯定中国信托友善双语金融服务的投入,对友善双语服务的用心与细腻度印象深刻,期许2030年前能达成每家分行皆有外语服务人员,全面完成双语分行建置。

金管会主委黄天牧、国发会主委龚明鑫、金管会副主委邱淑贞、金管会银行局长庄琇媛、金管会国际业务处处长赖铭贤与金管会银行局主任秘书童政彰,昨日前往视察中国信托银行首家双语示范分行—市府分行。

中信银行董事长利明献表示,中信银行致力将良好的双语金融体验,从实体服务据点延伸至数位通路,提供全通路的双语服务,预计今年底达到每家分行皆设置双语叫号机与双语表单,同时注重培养同仁的外语能力,除了英语、日语,更提供东南亚语系学习课程。

中信银行市府分行建置完整的双语标示,如叫号机、汇利率显示看板、作业表单等皆以中英文显示,近6成柜台服务人员皆能以英语提供金融服务。

同时市府分行也蒐集外籍人士服务经验,扩增第一线人员英语应对能力,并转换为中信银行国内152家分行日常演练项目,借此将双语金融服务延伸至全台各分行。

为培养员工外语能力,中信银行除了将语言成绩列入特定职位条件,也提供外语学习补助、等值现金学习奖励与游戏化学习管道。在学习资源上,提供外派主管当地语言培训课程、总行设置语言学习空间、驻点外师英语咨询服务等,提供同仁多元语言学习方式。

中信银行配合金管会建构友善双语金融环境,自今年7月1日起,由市府分行、市政分行与博爱分行担任北、中、南三地的双语示范分行,未来中信银行将继续结合实体与数位服务,提供外籍人士全通路的双语金融体验。

工研院创新雷射源 年底量产

工研院发表国内首批可调式2.5至500ns次奈秒讯号脉冲雷射源机台,预计年底让厂商导入业者产线。图为工研院50瓦奈秒光纤雷射机,提供优于传统贴纸标签的高防伪功能。 工研院昨日发表国内首批可调式2.5至500ns次奈秒讯号脉冲雷射源机台,加工速度比传统奈秒雷射设备快1.5倍,预计年底让厂商导入业者产线,可强化国内机械产业高阶雷射制造实力。 工研院雷射与积层制造中心执行长曹芳海表示,国内工业使用雷射制程逐年增加,在2019年雷射产业进口达新台币195亿元,当中雷射源产品进口数量达7000套以上,市场潜力惊人。 工研院2019年号召国内13个国产雷射关键组件及